Le 2 juin 2026, une réunion de cadrage a réuni les équipes de l’Observatoire du Service Public (OSEP) et de l’Institut National d’Hygiène Publique (INHP) à la salle SARACYNO-TAGLIANTE Jeanine.

Cette rencontre visait à finaliser les modalités d’installation d’une borne interactive destinée à recueillir les avis, réclamations et suggestions des usagers.

Ce dispositif permettra de mesurer en temps réel la satisfaction des citoyens et d’identifier les axes d’amélioration des services offerts par l’INHP.

Son déploiement s’inscrit dans la dynamique de modernisation de l’administration publique et de renforcement de la qualité du service rendu aux populations.

« Cette borne constitue un lien direct entre l’administration et les citoyens. Elle nous aidera à améliorer continuellement nos prestations tout en valorisant l’engagement de nos agents », a indiqué Mme Jocelyne Nèbré, Sous-directrice des Ressources Humaines.

Organe de veille stratégique du Gouvernement, l’OSEP œuvre à l’évaluation de la qualité des services publics, à la mesure de la satisfaction des usagers et à l’orientation des actions correctives.

Grâce à cette initiative, les citoyens pourront désormais exprimer librement leurs préoccupations ou féliciter les agents dont le professionnalisme contribue à l’amélioration du service public.